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黃會超

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 書裡大多闡述的不全然都是概念,...
轉載自博客來  較差  2019/02/15
書裡大多闡述的不全然都是概念,有舉些例子,很棒 但是都只是談到皮毛,搔搔癢而已,頂多推薦給完全不了解做實體店有甚麼差別的人
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:實體店逆境求生:把消費者從線上通路拉回來

虛擬終歸虛擬,電商再強,實體店無可取代
「體驗」,讓實體店把客人從網路拉回來!
看得到、摸得到,「實體店」新時代來臨!
產品+場景+服務+情感+智能,打造極致體驗
重塑實體店競爭優勢,將客流轉為購買力!
處處講求細緻貼心,「小而美」商機浮現!
產品為王:鼎泰豐、壽司之神不敗的「工匠精神」
場景營造:宜家(IKEA)完美詮釋生活理念
極致服務:好市多(Costco)經營「超級用戶」
情感訴求:海底撈貼心服務「以客為尊」
智能搭配:星巴克「O2O」機制,將線上客群導流回線下

與電商相比,實體店最大的優勢在於體驗,
誰的店更好玩、更有趣,誰的商品、服務更新奇、更有特色,
誰的活動參與性更強、體驗更優,誰就能吸引更多、更長期的顧客,
也就有更多的勝出機會。
「我的消費我做主」,個性化消費時代來臨!
翻轉「展示廳現象」,線上選、線下買,是不變的主流!
體驗經濟是一種場景經濟,它的最佳載體就是實體店。如今,人人都是「體驗官」,基於體驗經驗的體驗行銷,是實體店重塑競爭優勢的秘密武器。無論虛擬現實技術如何演進,虛擬終歸是虛擬,永遠替代不了現實。
許多電商巨頭紛紛進軍線下實體門市,實體店如果能憑藉先天優勢,抓住機遇,將體驗行銷做到極致,必能在紅海中殺出一片藍海。
由具有多年研究體驗行銷經驗的資深專家,分析理論與實際案例,為實體店經營者的未來,提供震撼性的新答案!

作者簡介:

黃會超

 中國知名經銷商培訓專家、企業顧問

 香港效能管理學院NLP執行導師

 浙江大學、武漢大學等多所大學客座教授

 雷士照明、顧家家居、TATA木門、九木衛浴的知名企業長年合作講師

 美的空調特聘講師

 大型公開課「X8贏利風暴」、「X8贏利手冊」、「財神開獎啦」創辦人

 十多年職業講師經歷,培訓學員超過十萬,「超級粉絲」超過百萬

 被學員譽為「最接地氣」、「最實戰」、「最能落實」、「上課氛圍最好」的「連場王」講師

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章節試閱
體驗經濟時代的新零售思維

早在1999年,美國經濟學家約瑟夫•派恩(B. Joseph Pine II)和詹姆斯•吉爾摩(James H. Gilmore)就出版了《體驗經濟》(The Experience Economy)一書,提出人們正邁向體驗經濟時代。作者認為:「企業以服務為舞臺,以商品為道具,以顧客為中心,創造能夠使顧客參與、值得顧客回憶的活動。在顧客參與的過程中,記憶長久地留住了對過程的體驗。如果體驗美好、非我莫屬、不可複製、不可轉讓,顧客就願意為體驗付費。」

實體店是體驗經濟的最佳載體,未來,賣什麼都是賣體驗!

體驗經濟時代顧客的購物行為正在發生深...
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作者序
行動網路時代,實體商業的內外部市場環境正在發生巨大的變革──

首先,電商崛起,實體商業遭遇寒冬。

在網路經濟時代,市場環境最明顯的變化表現在:電商崛起,網路零售規模占整體消費品零售總額的比例逐年攀升,實體商業遭遇排擠,生存空間被蠶食。

而隨著智慧手機的普及和行動網路的全面提升,網購又開始由PC端向行動網路端高速轉移,行動網路端網購交易規模逐年攀升,已經占據了網購規模的半壁江山。

其次,消費者主權時代與資訊重新整合的消費模式。

在以往資訊不對稱時代,商家利用資訊優勢,無情蠻橫地「綁架」了消費者的需求...
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目錄
前 言

第1章 體驗至上—不可替代的實體店
體驗經濟時代的新零售思維
「先天不足」的電商
不可替代的實體店
實體店的體驗制勝與體驗行銷
實體店提升顧客體驗的行銷法則

第2章 產品為王—好產品是體驗行銷成功的前提
打磨產品:實體店的「工匠精神」
產品存在的底線是顧客痛點
基於顧客痛點,精進產品/服務,優化體驗
爆品思維:爆品一定是明星單品
個性化產品/服務更受顧客歡迎
做減法:為產品/服務瘦身

第3章 場景行銷—打造極致體驗的基礎
場景行銷:打造極致體驗的基礎
搭建讓顧客一見...
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商品資料
  • 作者: 黃會超
  • 出版社: 好優文化 出版日期:2018-07-31 ISBN/ISSN:9789869625869
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:320頁
  • 商品尺寸:長:148mm \ 寬:210mm
  • 類別: 中文書> 商業> 市場行銷
圖書評論 -   評分:    
 書裡大多闡述的不全然都是概念,...
轉載自博客來  較差  2019/02/15
書裡大多闡述的不全然都是概念,有舉些例子,很棒
但是都只是談到皮毛,搔搔癢而已,頂多推薦給完全不了解做實體店有甚麼差別的人
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