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社會行銷:打破同溫層的第一步,運用行銷思維實現社會改革(2版)

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社會行銷(第二版) 社會行銷(第二版)

作者:"Nancy R. Lee,Philip Kotler" 
出版社:五南
型式價格供應商所屬目錄
 
$ 490
五南文化廣場網路書店 五南文化廣場網路書店
財經/企管/經濟
 
$ 589
博客來 博客來
行銷
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:      
圖書名稱:社會行銷:打破同溫層的第一步,運用行銷思維實現社會改革(2版)

內容簡介

  國際行銷大師Philip Kotler繼行銷學經典著作後,又一引領行銷理論風潮的鉅著。

  「不要惹惱德州」,一句簡潔有力的標語,如何改變民眾隨地亂丟垃圾的習慣?
  「水意識計畫」(Water Sense),如何節約超過89億美元的能源帳單?
  「打破沉默」的社會行銷方法,如何成功減少西非家庭的慣性暴力?

  社會行銷是一門非典型的行銷學科,主要研究如何透過商業行銷技術影響個人行為,進而達到改善健康、預防傷害、保護環境、促進社區發展,近來更延伸至財務管理福祉範疇。面對社群時代,社會行銷被視為一個重要的策略模型,幫助有志者實現理想社會藍圖。

  本次改版除新增25個來自世界各國有關環境及金融的成功案例,並深化說明10個系統步驟的規劃方法,以期讀者得以運用社會行銷技術與思維,成功改變社會大眾固有的態度,促使民眾自願採取行動,實際效果更勝法規的硬行強制!
 
 

作者介紹

作者簡介

Nancy R. Lee


  華盛頓州西雅圖市社會行銷服務公司的總裁,西雅圖C+C公司社會行銷策略顧問,華盛頓大學助教,她在MPA項目中教授社會行銷。其在公共和私營部門擁有30多年的實際行銷經驗,曾擔任過許多企業行銷職位,包括華盛頓州第二大銀行的副總裁兼行銷總監,以及該地區兒童醫院和醫療中心的行銷總監。已諮詢100多個非營利組織,並參與公共部門機構200多個社會行銷策略的制定。

Philip Kotler

  現代行銷理論的世界級大師之一,任教美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg Graduate School of Management),是傑出國際行銷教授,被譽為世界領先的行銷思想家之一。

  他擁有芝加哥大學經濟學碩士學位(1953年)和博士學位。 麻省理工學院(M.I.T.)經濟學學士學位(1956年),並獲得了21所外國大學的榮譽學位。他曾擔任IBM、通用電氣、索尼、AT&T、美國銀行、默克、摩托羅拉、福特等公司的顧問。英國《金融時報》將他列為十大商業思想家之一。他們將他的《行銷管理》一書列為史上50本最佳商業書籍之一。更多資訊請訪問www.pkotler.org。

  著作超過57本書和150多篇文章。其著作已以20種文字版本在58個國家或地區中發行,包括:《行銷管理》(Marketing Management)、《行銷學原理》(Principles of Marketing),與《社會行銷》(Social Marketing)等。

譯者簡介

俞玫妏


  現任:
  旅美學者

  學歷:
  國立臺灣大學生物產業傳播暨發展研究所博士
  國立臺灣大學生物產業傳播暨發展學系推廣教育組畢業

  經歷:
  富淞企管顧問公司 / 資深顧問 ( 兼任 )
  新系統物流公司 / 人力資源、總務部 / 經理
 
 

目錄

PART I 了解社會行銷
CHAPTER 1 社會行銷
CHAPTER 2 策略性行銷的計畫過程
CHAPTER 3 發現關鍵成功因素

PART II 分析社會行銷的環境
CHAPTER 4 決定研究的需求與資源
CHAPTER 5 描繪內部及外部環境

PART III 建立目標對象、目的及目標
CHAPTER 6 選擇目標市場
CHAPTER 7 設定目的及目標
CHAPTER 8 深入了解目標對象與競爭者

PART IV 發展社會行銷策略
CHAPTER 9 產品:設計市場定位
CHAPTER 10 價格:管理行為改變的成本
CHAPTER 11 通路:讓過程更便利
CHAPTER 12 推廣:製造訊息
CHAPTER 13 推廣:選擇媒體管道

PART V 管理社會行銷計畫
CHAPTER 14 發展評估與監測的計畫
CHAPTER 15 建立預算與籌募基金來源
CHAPTER 16 執行計畫與維持行為
CHAPTER 17 道德的決策

附 錄 社會行銷計畫工作單

 
 

前言

  本書致力為所有當前和未來的社會行銷人員,提供有系統的理論來幫助他們實現:改變民眾行為、改善健康、減少傷害、保護環境、建立社區、增強財務管理⋯⋯。

  我們希望你會發現這十步驟規劃方法,可以為你帶來活動的成功。

  對於所有使用本教科書的教師,Nancy Lee為你提供了一個透過Skype線上互動工具,與她討論本課程的機會,她將使用45分鐘為你分享更多有關社會行銷的故事。你可以透過nancyrlee@msn.com 與她聯繫。

  第五版的《社會行銷》,為使本書一如既往能夠滿足學習者及相關從業人員的需求,進行了許多重要的內容及案例調整。本書作為學術界及業界的重要領導工具書籍,如同之前的版本使用應用案例示範,本版更新了25個最新的案例示範,以期能達到幫助學生及從業人員,有效應用社會行銷概念與工具,解決重要的社會課題。

  在愈來愈多的教科書中,本書一直是可讀性最強的書籍之一, 為了給讀者提供一個有益的經驗,本書加強更多與「改變行為」有關的模型和架構的解說,並放在一個獨立的章節中。這些案例強烈地反應社會行銷領域的發展歷史,從活動的規劃、執行到評估現實的社會挑戰,許多步驟都表現其以科學證據為基礎。此外,為增加讀者透過社會科學吸取經驗,本書將繼續強調社會行銷領域的科學基礎,並從營利性的行銷教科書,經由理論和實踐經驗汲取概念和工具,來突顯社會行銷所面臨的實際挑戰。

  就像所有頂尖的教科書和從業者指南一樣,本書充滿了研究和實踐的最新方法,包括:眾包、參與式行動研究和 Gerald Zaltman的隱喻啟發技術,它目前已經被習慣成形和行為經濟學加以應用(例如:微調)。本書也提供有關活動中途修正和基本評估的實用建議,可確保應用程序具有預期的效果,並讓活動的意外結果獲得調整及回應。

  正如以往,讀者會發現本書話語和論證的流暢性,這顯示兩位作者有豐富的寫作經驗。他們未來將會繼續透過探索現實世界的風味,以及巧妙而吸引人的展示來深化本書的內容。
 
Alan R. Andreasen
Georgetown University

譯者序

  如同初版《社會行銷》譯序所陳述的價值觀,譯者相信世界上有很多比金錢更可貴的東西,於是在幾番掙扎下,數年前放棄教職、配合丈夫工作,舉家移民美國,來到美國德州,也因此有更充裕的可自由支配時間,可以透過田野生活觀察,比較臺、美兩國的生活型態與社會政經制度差異,對於重翻此書,不無裨益。

  雖然離開臺灣時間並不長久,並且不時返臺探訪家人,惟訝異近幾年,每每回臺,譯者心中的福爾摩沙已經成為臺灣多數人口中的「鬼島」,社會氛圍充滿不滿、悲情的情緒,實在不勝唏噓。再翻開社會新聞版面,則臺灣的社會問題貌似較本書甫出版時更為嚴重,公共空間竟出現大規模隨機殺人,甚至是隨機殺童的恐怖事件,虐童的手法也日益殘暴,民眾竟會為了是否禮讓博愛座而大打出手;根據臺灣衛福部國民健康署的調查,國民受憂鬱症困擾的人口數高達200萬人,占人口比例達8.9%,造成臺灣醫療及生產力等經濟成本損失高達405億。

  誠如本書作者所言,我們期待未來的世界裡,人們生活健康而安全、自然環境受到保護、社區發展良好、個體能夠妥善管理自己的財務,本書出版目的即是希望透過提供系統化步驟,使社會行銷相關領域工作者可以減少摸索與嘗試錯誤的過程,進而成功執行更多社會行銷計畫,達到改善人類生命品質的目的。譯者在臺灣的生活,可以用摩肩接踵、馬不停蹄來形容,生活中能夠在忙碌之餘,坐下來輕鬆的慢食一頓或喝杯茶,就算是生活中的小確幸了;然而,來到美國這幾年,不得不承認,美國的生活環境品質,確實有別於開發中國家。生活在花園城市裡,機能良好而密度極低的社區內,不只草木、日月遵循著四時更迭,社區生活也呈現按部就班的規律:規劃良好的生態公園及慢跑步道,每天在清風煦日中,靜候你克服疲懶、踏上運動的道路;兒童上、下學有專用的接送車道,法規明訂任何行經學區的車輛速限20英里,覺得這只是「車輛行經學區應減速」的參考建議嗎?答案是「否定」的,收到車速30英里罰單的人比比皆是,因為兒童安全保護不是口號;哪怕只是日常的消費購物,不須再貨比三家,人們通常可以自信採購任何貨物,因為「消費者至上」不是信念,而是真實的實踐;外加信用卡公司提供的價格、購物、保固、退貨等各種保護,對比譯者在亞洲某國購物所遭遇物流平臺廠商的五花八門騙術,實在有天壤之別。

  雖然並非美國每寸土地都如此規律、設施完善,許多都市角落中仍有藏汙納垢的問題,但是至少推動國家運作的法規、市場經濟制度等無形機器,是在誠信、紀律的有效運作下,才能維持這片土地的欣欣向榮。我們期望臺灣也能發展成為這樣富庶繁榮的國家,人民能感受自己及下一代只要肯努力就能生活幸福美滿、生活中不用擔心憂慮或經歷太多的問題。譯者以為本書或許無法解決臺灣工業總會於2015年白皮書所提到的政府失能、國會失職、經濟失調、國家失去總體目標等問題,但對於社會失序、國會失職等問題,或可透過推動社會行銷運動,也就是由民間的動能平行自救或由下而上加以解決。

  本書目前已歷經第五版的修改,社會行銷計畫的發展步驟也由八步驟分解為十步驟,讓內容變得更為嚴謹與完整。本書作者並致力蒐集各種文化背景的研究與行銷範例,使內容顯得充滿多元文化的智慧結晶,讓世界各國讀者能夠更快消化吸收並親身實踐。其中,觀念上較重要的調整,是納入潛在中游及上游受眾,中游受眾包括:家庭成員、朋友、醫療服務人員、教師等影響個體的重要他人;上游受眾則包括:媒體、決策者、企業、立法者及教育局等行政官員。畢竟,在鼓吹民眾愛惜生命、應戴安全帽的呼籲成效有限時,訴求明訂法規,仍是最立竿見影的做法,社會行銷人員若能喚醒重要上游受眾對社會課題的重視,進而達到改變民眾行為、促進社會福祉的目的,也算是落實社會行銷學改變世界變得更美善的學科宗旨。

  譯者認為,這不僅是一本教科書,更是一本與你、我生活、生命息息相關的著作。譯者在翻譯本書第十五章「發展評估與監督計畫」的「行人旗」案例中,發現臺灣也有兒童放學被車撞斃的憾事,而後喪家被邀請捐資製作行人旗的新聞報導,惟行人旗的尺寸迷你並且是發放給學童,與本書透過評估與監督計畫,建議能夠引起道路駕駛警覺注意的尺寸及實施方式大相逕庭;說明本書是從實事求是的角度來發展社會行銷計畫,每個步驟的發展都有其科學依據,也有相關案例提供實施參考,可謂國內推動社會福祉相關工作的實務及理論聖經。

  本書雖經譯者長時推敲語意,期能精確流暢,仍有諸多疏漏之處,歡迎各界讀者不吝賜教修正。
  譯者電郵:yutiffany@verizon.net。
 
俞玫妏
 

詳細資料

  • ISBN:9789577631060
  • 規格:平裝 / 552頁 / 19 x 26 x 2.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版
  • 出版地:台灣
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