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一流超業的暖心成交,養客慢賺才會大賺

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:一流超業的暖心成交,養客慢賺才會大賺

陌生拜訪變鐵粉!養客慢賺變大賺!
搞懂拒絕,認清客戶難搞是正常的!
日本暖心服務培養超級客戶,挖掘需求行銷,累積成交爆發力!

想要成為超業,最好的方式就是模仿一流超業!
向超業中的超業學習!
史上最快速晉身超級業務員,全日本2000位超業的第一名!
被同一個客戶拒絕3年,累積500次拒絕經驗,
拜訪過1000位企業主,800間公司,

全日本一共有兩千位超業,排名第一的正是川田修,收入億萬計算。
他從大學畢業新人陌生拜訪開始,從完全不懂怎麼做業務工作,逐漸建立業務生涯。
一直到累積成為超級業務之後,他將數十年跑業務的心得分享集結為本書。
.業務一共跑三年,終於成交,將生客變熟客,養成超級客戶。
.被客戶轟出門,找出原因,第二天立刻重新拜訪。
.被客戶拒絕,利用客戶取消約會的電話,如何逆轉,變成往成交邁進的機會?
.承認自己懦弱無能,不喜歡被客戶拒絕,因此強迫自己每天主動打陌生電話兩小時。
.陌生電話拜訪,設定打電話被拒絕次數目標,被拒絕100次就犒賞自己一頓大餐,被拒絕500次就送自己一份大禮。
.說故事行銷實作案例,面對第一次見面的人沒有話題?用心設計名片,只要有遞名片的機會,就有談不完的話題。

跑業務是一種高強度訓練場,
唯有超業做得到其他業務員所做不到的事,
不斷累積各種細微的小習慣,才能與一般業務員產生差異,
觀察細節、不斷累積,逐漸建立個人專屬的品牌形象。

客戶都知道你是來推銷的,因此請放下銷售產品這件事,先真誠了解客戶的狀況,暗中感覺客戶的「購買意願」,多問問題,讓客戶多說話,藉機了解客戶的意見和需求。
「受客戶喜愛、使客戶感動,是沒有極限的!」
不須高超話術,培養超級客戶!

作者簡介:

川田 修

日本保德信國際人壽股份有限公司 首席壽險顧問

1966年出生於日本東京都墨田區。慶應義塾志木高中、慶應義塾大學法學院畢業。小學5年級至大學4年級,沈迷於足球運動。1989年進入RECRUIT人力銀行株式會社。自進入公司至離職為止的96個月中,有95個月都達到每月目標業績,曾經數次獲得部門最優秀業務員獎、全公司的年度最優秀業務員獎。1997年,轉換跑道進入保德信國際人壽保險股份有限公司,晉升至最高職務—首席壽險顧問。2001年度業績第一名,獲得PT總裁盃,也是全國約2000名超業的第一名。目前以首席壽險顧問的身份從事業務,每年並接受10場企業演講邀約,主題包括「顧客滿意度」、「客戶轉介」、「電訪的秘訣」等,以業務專家的身份進行各式各樣的活動。家庭成員為妻子、長女、長男、2隻狗(傑克羅素梗犬)。

「讀者若對本書有任何意見、感想,誠摯希望各位能寄電子郵件告訴我。」

shiroi_hankachi@yahoo.co.jp (我一定會閱讀全文)

譯者簡介:

陳玉華

政治大學東語系日語組學士,輔仁大學日本語文學系碩士。專攻兒童文學,目前於大學任教,同時從事翻譯工作。譯有《恐怖的食品添加物》(世潮出版)、《橡皮章的幸福物語》、《圖解交通工具修理DIY》、《圖解家電用品修理DIY》、《探索昆蟲微小腦》(世茂出版)等。

章節試閱
雖然我現在已是超業,但我也是從新人做起的。在業務工作上,就是要從頭學起。

任何人都會經歷新人時期,同時也都是在「希望盡早成為能獨當一面的業務員」的想法下,一直努力到現在。

但是,各位知道其實新人時代才是最重要的時期嗎?

我本身一直都很珍惜在新人時代培養成的業務員基礎。

如果沒有當時各種豐富的經驗,就不會有現在的自己。

而且,有些失敗或者奇蹟也都必須是在新人時代才可能出現的。

從那些經歷中所學到的教訓都會成為往後作為一個業務員的貴重財產。

在這一章中,我將介紹從新人時代的經歷中所學到的各種體驗。

...
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作者序
我平常既不看報也不讀書,記事本非常薄,上面沒寫幾個字。像我這樣,怎麼能夠成為頂尖的業務員呢?

每當說到工作能力強的人會閱讀的書時,各位會聯想到什麼樣的書籍呢?

是「利用記事本進行自我管理」、

還是「每天早上製作待辦事項清單」、

或者是「寄明信片給每一天拜訪的客戶」呢?

老實說,難道大家都不曾懷疑過,那些強人真的都能做到那種程度嗎?

從各個角度做好準備工作,這確實是很了不起。

但很可惜的是,我個人是做不到的。

雖然做不到,但我還是能夠在美國保德信人壽史上創下驚人紀錄,在最短的時間內達到業務員的最高...
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目錄
第1章 站在對方的立場,做點稍微不同的事
穿鞋進客戶家的業務員
我們不是「客人」
利用鞋拔抓住客戶的心
首先要思考「如果是一般的業務員,會怎麼做?」
與客戶有約時,縱使只遲到2分鐘,也要打電話通知
「最謙卑的」鞠躬行禮才是最強的武器
穿西裝是為了工作,還是為了約會?
手錶全都是黑色錶帶搭配銀框與白色鏡面
你的競爭對手是誰?

累積在郵票上的30年重量
業務員是什麼人?
只有客人可以坐著等
糖包製造的垃圾應該何去何從?
利用名片的「背面」縮短距離
第10級與第11級的業務員,僅是1級之差,就有天壤之別的差距...
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