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聊天就能把東西賣掉! 修訂版

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:聊天就能把東西賣掉! 修訂版

亞馬遜讀者5星推薦
日本銷售突破50萬本

99%的人輸在不會表達
培養雜談力,你也能成為金牌銷售!

為什麼一個月交談六次,每次至少五分鐘,東西就能賣出去?
為什麼只要用了「所以」這個詞,銷售量就能上升?
為什麼交談內容八成閒聊,兩成談生意,東西就能賣出去?

雅詩蘭黛公司前行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長、戴爾卡內基班公認講師教你:

 人類的3大心理
 讓顧客想買東西的6種話術
 使人好感度直線上升的5招傾聽技巧
 業務員必須知道的69個問題

只要抓準人類的「行為模式」,
無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」,都能得到絕佳效果!
讓你掌握對方心理,在商場上無往不利!

為什麼一個月交談6次,每次至少5分鐘,東西就能賣出去?
因為「人在面對有好感的對象時,會積極做出回應」!

光靠品質好,商品到底能不能賣得掉呢?絕對賣不掉。最重要的,是必須在行銷的最初階段裡要先記住,所謂的銷售,必須以「對方、顧客的需求」視為最優先。……

人們都有共通的「行為模式」、「反應模式」。只要抓住這點,業務行銷能力就會有飛躍性的提昇。因為只要了解人類的「行為模式」,就會了解「該怎麼做才能讓對方對你抱持好感」。業務行銷的終極目標「不是在於提高銷售量,而是要建立起良好的人際關係」。

人有「不向討厭的傢伙買東西」、「採取否定式思考」等等的共通「心理」及「行為模式」。只要善用這種基於人類「心理」及「行為模式」的說話技巧,商品能賣得出去的機率就很高。

抓準人類的「行為模式」,
以「顧客心理」為基礎,
任何場面都能應對得體!
無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」都能得到絕佳效果!

作者簡介:

箱田忠昭

Insight Learning公司董事長。

一年舉行三百場以上研討會的人氣講師。

以超一流企業為首,許多顧客爭相邀請。

主要的興趣是衝浪,擔任日本規模最大的衝浪俱樂部「GODDESS」的會長,同時也擔任教練!

畢業於慶應大學商學部,明尼蘇達大學研究所。

曾任雅詩蘭黛公司行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長。期間亦擔任戴爾卡內基班的公認講師。之後設立Insight Learning(股)公司,現為董事長。日本提案協會會長。身為提案、談判、銷售、時間管理等溝通技巧的專家,他專注於上班族的教育訓練上,在全國各地進行演講、訓練。

興趣有衝浪、坐禪、健身等,有四輛跑車可以開著到處跑。

主要著作方面,有銷售量超過四十一萬本的系列暢銷作《「成功人士」的說話法與溝通術》《「成功人士」的時間管理法》《「成功人士」的說話法與人際關係建立法》《「成功人士」的傾聽法與詢問技巧》《賣掉下來的蘋果!》(上述皆為Forest出版)、《「成功人士」的簡單手帳術》(EAST PRESS出版)、《說話的力量,可以傳達的力量》(成美堂出版)等等。

● Insight Learning官網

http://www.insightlearning.co.jp

●日本提案協會

http://www.presentation.or.jp

譯者簡介:

張凌虛

出生於台灣彰化。目前為專職譯者,熱愛日本文化。曾譯有多本小說、商業類書籍及學術著作,期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。譯有《一半法則的奇蹟》、《日本頂尖工程師的生存筆記》(智富)、《喚醒內心力量的NLP心理學》(世茂)

章節試閱
第一章 為什麼不論再怎麼努力,東西還是賣不出去?

顧客對推銷有負面印象

不只是銷售而已,對過去完全沒有體驗、經驗、知識的事,我們通常沒辦法做好。

以梅乾為例來思考看看吧。我們日本人只要看到梅乾,就會覺得「好酸」對吧?不過,假使把梅乾拿給美國人看,他們也不會有任何想法。因為他們沒吃過,所以根本不清楚它的味道。

在這種情況下,只要我們是日本人,就會因為過去曾經有經驗,而對梅乾產生反應。試著把梅乾換成「業務工作」之後會發現,大部分的人都碰過「強勢推銷」,或是類似以前所謂的「強迫購買」的受騙體驗。因此對...
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作者序
顧客首先都會做出「NO」的反應!

你去百貨公司買衣服,還在店裡挑選衣服時,店員向你搭話了。

「這邊是新上市的商品,非常有人氣。如果您願意的話,要不要試穿看看呢?」

在這種時候,你是否會覺得對方是煩人的傢伙,而回答了「NO」呢?

另外,假設你有想要買的東西。店員拿著符合你需求的東西過來,並且試圖說服你購買。這種時候,你是否覺得對方說不定能拿出更好的商品,於是就姑且說了「NO」呢?

所謂的人類心理就是如此,通常都會從否定的方向去思考事情。

也就是說,不論是商品有多好、價格多麼實在,顧客都會先說「NO」。

讀...
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目錄
前言

第一章 為什麼不論再怎麼努力,東西還是賣不出去?
1 顧客對推銷有負面印象
2 顧客的需求在哪裡?
3 了解「人類心理」的話,商品就賣得掉
4 「誰在賣」比「賣什麼」重要
5 人際關係的心理「齊歐迪尼法則」
6 銷售全都是由人在進行的
7 在進行銷售話術時,重要的人類三大心理是?
8 三大心理之① 人對不是事實的話語會產生反應
9 三大心理之② 人會採取曖昧不明的看法、想法
10 三大心理之③ 人通常會採取否定式思考
11 了解人類的「行為模式」的話,銷售量就能提升!
12 了解人類行為模式的「薩江法則」

第二章...
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