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說服各種人的聰明問話術:要什麼答案,就要知道怎麼問,日本最受歡迎的心理學家教你「誘導式問話法」,這樣問,全世界都聽你的

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:說服各種人的聰明問話術:要什麼答案,就要知道怎麼問,日本最受歡迎的心理學家教你「誘導式問話法」,這樣問,全世界都聽你的

1個問題,竟能說服各種人。
日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」,
「好問題」比命令更有效,再難搞的人,都能用問題讓他閉嘴。

你相信嗎?想改變一個人,不需要講大道理,更不用命令,只要「一個問題」就能成功。因為「命令」讓人反感,「問題」卻能讓人思考並馬上行動!約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等,全都因為這套「誘導式問話術」而改變,成功戒除惡習。

◆如果,不論你怎麼說,他都還是無動於衷,你就該「換句話說」。
「可以請您在合約書上簽名嗎?」
「可以請您在這份文件上寫上大名嗎?」
哪一種問法,會讓你願意簽名呢?答案是後者。為什麼?因為只要一聽到「合約」,我們就會產生防備心,即使原本聊得很愉快,也會突然面有難色,想拒絕對方。這時候,只要換個說法,將「合約」改成「這份文件」,就能降低他的抗拒感,合約自然就能簽成。由此可知,「問題」能讓人學會思考,找出癥結點,進而決定「該如何做?」而本書正是要告訴你,如何使用這股「問題的力量」,進而解決工作、愛情、學業等,生活上的一切難題。

◆想要改變一個人時,「一個好問題」比長篇大論的說教還有效。
面對做事拖拖拉拉,老是想太多的人,要他做決定簡直比登天還難,這時,你該怎麼辦?與其一直逼他,倒不如說:「讓我們來扔銅板吧,出現正面就選A,反面就選B。」並在他同意前,就先把銅板扔在桌上,他就能不再猶豫,立刻做出決定。原因在於「九成的人都會因為別人的一句話,而改變行為。」反過來說,只要能先搞懂他的想法,再丟出問題,就能說服他做出改變,不論什麼樣的狀況都能解決。

本書作者內藤誼人是日本最受歡迎的心理學家,因此他深諳人性,總是在對方還沒開口前,就已經知道「他會怎麼做」。因此,透過他長年來的觀察,他要告訴我們:「每個行為的背後都有原因,只要先弄清楚他的想法,就能用一句話,改變他的行為,甚至願意照你的話做。」

◆「問題」的影響力超乎想像,再難搞的人都能讓他動起來。
日常生活中的許多狀況,都可以靠問題來改變,包括:
1.男(女)朋友是遲到大王,約會從來沒有準時過
「我12點還有其他工作,可以約10點見面嗎?」──先預告結束時間,就能給對方壓力,預防他遲到。
2.員工不遵守公司規定,一天到晚明知故犯
「只要在上班時間喝酒就開除,即使這樣,好像還是有人會喝,真是笨哪!」──巧妙地散布備傳聞,就能讓違規的行為瞬間消失。
3.另一半的習慣奇差無比,想改掉他的壞毛病
「喂,老公,我看到一篇報導上說,容易出現家暴行為的男性中,67%在吃飯時都會發出聲音,你吃飯也會這樣,對吧?」───提出數據為證,達到威嚇的作用
4.客戶的動作非常慢,拖拖拉拉,希望他快一點
「請在今天內回覆,否則就當沒這回事。」───暗示對方「期限將屆」,逼他不得不答覆。

◆「怎麼問」是有技巧的,搞不清楚狀況就亂問,當然不會成功。
常有人會抱怨:「我不過是問了個問題,他就生氣了。」其實,不是對方脾氣差,而是你不懂得發問的技巧,當然會顧人怨。想約心儀的女生出去,如果問:「下次要不要和我去吃個飯?」,對方一定不會答應,但是如果改成:「我請邀請你吃飯,星期五或星期六,哪一天你有空呢?」成功的機率將大幅提升。除此之外,你也可以這樣做───

◎千萬別再問「你覺得如何?」開放式的問題,反而讓人無法回答。
◎發問時,記得要裝傻,用誤導性的問題,輕鬆操控他的答案。
◎意見不是靠「引導」而是「置入」。把「答案」藏在問題裡,讓他依你的想法回答。
◎「大膽詢問」,能改變一個人。因為人的立場多半不堅定,「問題」能扭轉他的行為或想法。
◎他總是不回應?不妨將問題「換句話說」,同樣的問題要不同的問法,換來好答案。

許多人平常很會說話,卻容易在緊要關頭時失言,導致得不到想要的結果,白忙一場。學會這套日本人都在做的「誘導式問話術」後,在他行動前,你就能看穿他的想法,引出想要的答案,讓他願意聽你的。此外,關於「怎麼問」,這本書還有三個訣竅要告訴你:

(一)收起無效的命令,「不具威脅性的句子」才能讓他動起來。
當我們很希望對方有所改變時,常常會不自覺使用命令式的口吻,結果,事情不但沒解決,甚至越來越嚴重。因為「命令」容易讓人反感,心生排斥,但如果改成不帶威脅感的句子,就能讓他卸下防備心,願意改變。比方說,希望孩子在吃飯前先唸書,直接叫他去「用功讀書」,倒不如說「吃晚餐前,先解決每天要做的事吧!」含糊一點的句子,反而能達到效果。

(二)放低姿態大膽問,你會越來越有自信。
不管再蠢的問題,願意開口問總比悶不吭聲好,因為「越常發問,人會越有自信」。保持沉默或許能避免出糗,但一直不說話會讓人越來越害羞。一個英文很破的人,只要敢說,就算只是用單字湊成一句話,他都會看起來充滿自信。此外,被詢問「有沒有意見?」時,敢發表自我主張的人,通常也都是會成功的人。

(三)先了解背景,再依情境發問,沒有解決不了的難題。
開口前,只要先了解來龍去脈再發問,事情就能解決。因此,本書收錄了許多好用的說話技巧,並列出常見的情境及狀況題,清楚列出回應步驟及方法,讓你能事先沙盤推演,輕鬆舉一反三、自由運用。這套「誘導式問話術」簡單易懂,成功率100%,學會後馬上能實際演練,派上用場!

作者簡介:

內藤誼人(Naito Yoshihito)

慶應義塾大學社會學研究科博士班畢業,現任Angirudo有限會社代表,同時也是日本最受歡迎的心理學家。以商業心理學泰斗之姿,積極投入實踐心理學的應用,並用簡單的說明方式傳授心理學的技巧。熱愛自然,興趣是「發問」,對知識有強烈的好奇心,也是對所有女性都很友善的激進女性主義者。

主要著作包括,《高速公路塞車,誰會走在前頭?》(幻冬舍)、《令人激賞的讚美法》(廣濟堂出版)、《不會遭人怠慢的技法》、《暗中看透一個人的技法》、《瞬間受人歡迎的心理術》(大和書房)等。

譯者簡介:

政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣,目前專職從事日文翻譯。譯作有「小學五年級生」、「送行者~禮儀師的樂章」、「哲學的教室」等。


章節試閱
★別再問「你覺得如何?」之類的問題

開放式的問題,反而讓人不知該如何回答

每次在電視上看到政治人物舉辦記者會,我總是有種感覺,那就是「記者問的問題真是差勁啊!」。同樣地,看談話性節目時也有相同感覺。如果你問我,究竟是覺得哪一個問題不好,我一定會說,就是「關於○○,您覺得如何?」這樣的問題。坦白說,這個問題非常籠統含糊,根本搞不清楚究竟要問什麼。

「關於教育,您覺得如何?」

「關於福利,您覺得如何?」

「關於稅金,您覺得如何?」

從回答者的角度來看,這樣的問題非常難回答。因為不明白發問者的意圖,所...
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目錄
【前言】你想要的「答案」,要藏在「問題」裡
Chapter1 【10個一定要會的問話技術與禁忌】
把「答案」藏在問題裡
技巧(1)別再問「你覺得如何?」之類的感想
開放式的問題,反而讓人不知該如何回答
技巧(2)發問時,記得要裝傻
採用誤導性的問題,輕鬆操控他的答案
技巧(3)用問題當誘餌,影響他
人容易被環境影響,「問題」能讓他說出你要的答案
技巧(4)把答案偷偷藏在問題裡」
把「答案」置入問題裡,他就會依你所想的回答
技巧(5)「大膽問」,能改變一個人
人的立場多半不堅定,「問題」能扭轉他的行為或想法
技...
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商品資料
  • 作者: 內藤誼人 譯者: 鍾嘉惠
  • 出版社: 采實文化事業股份有限公司 出版日期:2012-09-28 ISBN/ISSN:9789866228469
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:208頁
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 說話術
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