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道歉:比你想像中的力量還要大

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:道歉:比你想像中的力量還要大

真正的強者,是不怕道歉的。
善於說「抱歉」,不僅不會降低自己在別人心目中的地位,反而會因此被冠上大度、負責的美譽,並且獲得諒解以及贏得別人的尊敬;這就是道歉的力量。

本書內文主要的特色為:
1、深入解析道歉的學問
作者除了深入的剖析道歉的作用外,更從心理、文化等層面,精闢的分析人們抗拒道歉的原因,並提出解決的正確態度,運用大量的實際案例,理論清晰,讓你輕易的掌握道歉細膩的學問,成為最有智慧的工作生活中的高手。

2、漸進式教學,教你掌握道歉的技巧
什麼情況下該道歉?事情發生多久後,道歉的作用最大?道歉該怎麼說?應該在什麼樣的場合說?
作者針對職場上不同的身分、對象與事件,詳細規納解說職場道歉的技巧,讓你能掌握適當的時機,化解危機、挽回人際關係、贏的尊重與訂單。

3、附上實用教戰守則與測驗
每個篇章最後都附有精心設計的測驗,幫助你分析自己的心態,了解自己的問題所在,並找出最適合自己的道歉技巧,是幫助你化解危機的最佳檢視表。

作者簡介:

張楚宇

國立大學企管系畢業,擁有國際認證工程師資格,現任某大型企業部門經理。

管理即是專業,也是興趣:熱衷研究各種文化背景下的企業組織,並於雜誌發表相關文章多篇。

著有《有錢人的習慣》、《孫子兵法——教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國——傑克‧威爾許》、《新手創業,一次OK——創業者必學的30堂課》、《成功SPA》等。

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特別收錄 / 編輯的話:【前  言】

正確的道歉—成功的催化劑

「道歉有用的話,要警察來幹嘛?」隨著十幾年前超人氣偶像劇《流星花園》的強力播送,這句經典台詞也成為了眾多年輕人的口頭禪。

這句話之所以經典,並非因為它是正確的,相反的,恰恰因是其完全違背了常理,所以才被冠上了經典之名。簡而言之,這句話出名的原因在於其徹底的錯誤觀念。然而,實際上「道歉」所代表的涵義,可比警察要大得多了。

我們周圍一定有不少人對道歉始終抱持著輕蔑鄙視的觀點。他們覺得,只有犯錯的人才會道歉,換句話說,道歉也就是承認自己出現了...
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章節試閱
第一章

另類的強者哲學

二○○六年世界足球冠亞軍決賽的「頭槌事件」,使法國足球隊隊長的球賽生涯最後一役提早結束,他的下場,也等於宣布法國隊在未完的比賽中將無勝算可言。最後的比賽結果,法國隊果真輸給義大利隊,遺憾地抱回亞軍。頓時,人們群起指責被罰出場的法國隊隊長,而激動、憤怒又哀傷的法國民眾,最後為何會選擇原諒他?

1、強者以道歉挽救頹勢

二○○六年的世界盃點燃了上億足球迷的激情,不過最為精采的終極對決中,令球迷真正記憶猶新的並非義法兩國的精采球技,而是兩隊隊員的「激情撞擊」。

事情的經過是這樣的...
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目錄
前言 正確的道歉—成功的催化劑 11

第一章 另類的強者哲學 15
1、強者以道歉挽救頹勢 16
2、上班族以道歉化解矛盾 21
3、成功人士都懂道歉 26
4、抗拒道歉自食惡果 33
5、以柔克剛的道歉威力 40
6、以退為進的道歉妙用 45

第二章 道歉的真工夫 53
1、道歉切忌亂槍打鳥 54
2、拉對方站到相同戰線 59
3、道歉的語言適可而止 63
4、「讚美」讓道歉輕鬆達陣 69
5、「自嘲」助你化敵為友 75
6、坦率認錯勝過耍聰明 79

第三章 以道歉贏得上司的賞識 85
1、把握黃金四十八小時 86
2、把「不知道」掛在...
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商品資料
  • 作者: 張楚宇
  • 出版社: 種籽 出版日期:2016-06-17 ISBN/ISSN:9789869269025
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:240頁 開數:25開
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 心靈雞湯
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