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貼心說話術

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:貼心說話術:贏得面子,卻輸掉人心,有何用?高明的說話,就是讓人感到窩心、有溫度

說話長度和加薪幅度,成反比!
想贏得信任、被重用,就得「不囉嗦」而且讓人感到「貼心」

獨家收錄20個「窩心魔法」一句話
1分鐘說話術X7組萬能話題X3要點拒絕法
不得罪、不摩擦,任何人都喜歡你


◆以下困擾,相信你都會常遇到:
・擔心自己說錯話,搞砸好印象
・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係
・想要增進交情開口卻冷場,相處氣氛尷尬
・明明會面時相談甚歡,以為到手的案子竟沒成交
・自我介紹好幾次,對方還是叫不出名字

★話越多,越容易誤踩地雷,「1分鐘說話術」教你打動人心
滔滔不絕難思考,常誤踩人際地雷;長篇大論易離題,最讓人沒耐性聽——「話太多」,其實遠比「沉默」更易引人反感!

心理學證實,人際好感的建立,在見面的第1分鐘就會成形,且難以動搖。每年百場演講的人氣講師臼井由妃,要教你大師親身發掘的「1分鐘說話術」,讓你不管社交、商場、情場……任何場合,都能從第1分鐘開始漂亮說話,最快讓人留下好印象。

★7組萬能話題X3招神回應,貼心交談不冷場,再陌生也破冰
交談對象千百種,不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳,應對失策。

為了讓你不再因人際困擾,臼井老師親授與任何人都能開心聊的「7組萬能話題」,以及溫暖回話、交談不冷場的「3招神回應」。
其中還包括有——

▶ ▶ 避開「溝通七戒語」,貼心交談不踩地雷
▶ ▶ 「好聊關鍵字」,冷場破冰和誰都能聊
▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」,任何話題熱絡不尷尬
▶ ▶ 「寡言對話絕技」,眼神、動作展真心,四處得信賴
▶ ▶ 「三明治法」四重點,讓人好印象最深刻

★ 拒絕3要點X動人9要訣,各種場合不得罪、不摩擦、交情更好
擁有好交情後,誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因,皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛,甚至惹對方不悅。

書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」,讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心,無須害怕引人不快。

不得罪人、贏得好感最高效的應對法包括了有——

▶ ▶ 「拒絕」一樣有溫暖,不傷感情、零摩擦
一開始抱持「否定想法」,會在對話中表現出來,引人不快;清楚表達「誠意」和「難處」,才是拒絕不傷感情的最高招——

【EX】
如何回絕別人的請求,又不毀好感?

錯誤說法→「其實我沒什麼時間,我再考慮看看……。」
正確說法→「抱歉,仔細聽過你的提議之後,我覺得以我現在的能力還無法幫上忙,真的很謝謝你的邀請。」

「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待,浪費彼此時間,更傷感情。明確說出拒絕理由,表明「謝意」,才是維持好交情的關鍵。

▶ ▶ 「電話商談」難成功?一封郵件讓成交率大增
電話談公事,往往難把事情交代清楚,耗費大量時間與精力。其實,只要先利用「一封郵件」,就會讓你誠意加倍,打動客戶機率更高——

【EX】
電話協商複雜案子,如何才能順利談成?

錯誤做法→「冒昧致電,想跟您商量○○商品合作事宜……。」
正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話,稍早傳給您的文件資料,請容我再向您詳細說明。」

臨時打去的電話,不但讓人更花時間理解,也難以立即答應;提早以電子郵件約定致電時間,不僅可以讓對方預做準備,也更能展現你對商談事項的重視。如此一來,就有極高機率能打動對方、達成目標。

★ 20個「窩心魔法」一句話,貼心不失言,任何人都喜歡你
卷末特別附錄,臼井由妃老師的20個「窩心魔法」。一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」,說話最有溫度!

本書特色:
‧「1分鐘說話術」,社交、商場、情場、會議……各種場合不踩地雷,貼心最得好感。
‧7組萬能話題X3招神回應X拒絕3要點X動人9要訣,再陌生也能熱絡聊,不得罪、不摩擦,交情一樣好
‧20個「窩心魔法」一句話,貼心不失言,任何人都喜歡你
‧「百場講座名師」臼井由妃親授,擄獲人心最高招的說話訣竅

作者簡介:

臼井由妃

商務作家、隨筆作家、演講家、經營者。33歲時,因丈夫生病繼承其事業,成為經營家。

以獨特的經營手法獲得成功,讓原本負債的公司變成優良企業。該手法受到各大媒體介紹,並因此登上日本電視節目「マネーの虎」,廣受好評。幼少期雖患有口吃與社交恐懼症,但成功克服了。現在一年舉辦百場以上演講和研討會,聽眾超過4萬人。

由於她在短期間內取得理學博士學位、MBA、行政書士、房地産經紀人等資格,學習方法與其廣泛的知識也深受肯定。

譯者簡介:

汪欣慈

東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工,願一生與日文相伴。興趣是吐槽,喜歡翻譯,更喜歡校稿。

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各界推薦
名人推薦:★廣播金鐘主持人 朱家綺

★BNSC談判研究中心主持人/知名專業企業講師 黃永猛
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章節試閱
★「三明治法」四重點,讓人記憶最深刻

自己的名字每天都已經聽慣了,所以我們經常不放在心上。因此,很多人在自我介紹的時候,都沒注意到自己並未「報上全名」。

「全名」就像是能夠認識你的看板,只報上姓氏,如同看板上缺了字。當對方讀不懂看板上的字,便容易產生困惑。

「是臼井小姐嗎?還是白井小姐?」若有像這樣的狀況,兩人想要混熟就得花上好一段時間。碰面時,完整報上名字,是「溝通中再基本不過的原則」。

自認擅長說話的人,往往會過於在意自己說話的內容,結果讓自我介紹變得很雜亂;或是一心只想要搞笑,結果反而讓人...
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目錄
前言 「1分鐘溝通絕技」,翻轉人際關係的武器
本書源起 善用「寡言」優勢,不踩情緒地雷最窩心

Chapter1 不必爭場面,「貼心交談」讓你贏人心
1分鐘溝通絕技,輕鬆開啟「社交潛能」
比起滔滔不絕,懂「聆聽」更有說服力
百分百受歡迎的「神應對」三要訣
回話這樣做,90%讓對方暢快說
話越多,越沒有「記憶點」
誤踩「三大禁忌」,一開口就惹人厭
避談「溝通七戒」,贏得好感的關鍵
活用「眼神暗示」,對話中悄悄拉攏人心
最溫暖「肢體對話術」,所有人都喜歡你
商談零誤會,「動作溝通」的二大時機
讓人打開「聊天引擎」...
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商品資料
  • 作者: 臼井由妃 譯者: 汪欣慈
  • 出版社: 方言文化出版事業有限公司 出版日期:2018-06-06 ISBN/ISSN:9789869647328
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:192頁 開數:14.8*21
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 說話術
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