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【超圖解】變化點管理:面對全球化蝴蝶效應,「應變力」是勝出關鍵

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:【超圖解】變化點管理:面對全球化蝴蝶效應,「應變力」是勝出關鍵

面對AI人工智慧、物聯網IoT、工業4.0的升級挑戰
TOYOTA豐田管理學再進化!
貫徹及時化、自働化、零庫存的絕祕核心!

瞬息巨變的全球化時代,計畫總趕不上變化,
「變化點管理」讓你做出最佳因應!


★對抗蝴蝶效應,應變力就是決勝力!
商場如戰場,總是變幻莫測。正如「蝴蝶效應」所言,太平洋一端的任一微小變化,都可能造成彼岸的巨大風暴。

企業經營無時無刻都得面對自然或人為的變化,比如2017年的815全台大停電,造成諸多商家企業的不便與損失,而一切起因竟只是包商員工誤觸開關、這樣微不足道的人為疏失所致。

更遑論台灣受限於地理環境,經常得面對風災、地震等天然災害,若能做好完善的「變化點管理」,才能夠做出最佳決策,將損害降至最低,甚至轉敗為勝!

★全球物聯網供應鏈,「微變化」牽動企業全局
全球化已是當今無可避免的現實,工業4.0與物聯網的浪潮更是方興未艾,各家企業無不致力於全球布局,不論是與產品生命週期相關的企劃、開發到回收、報廢的「工程鏈」層面,以及與直接製造有關的原料、零件到物流、銷售等「供應鏈」層面,甚至是銷售市場、客戶服務等,都勢必散布於不同國家或地區,並深受在地自然的氣候、天災,以及人為的政治、經濟、文化等種種因素的影響。

這些難以預料與不願發生的「異常狀態」,是企業最感棘手的課題,甚者還會發生難以處理的「連鎖反應」,導致巨大損失。在如此情況下,如何讓自己的生產線擁有對抗異常狀態的能力,做到「品質管理」甚至「品質保證」,自然就成為企業決勝的核心;而其中關鍵,就在於企業能否做好「變化點」管理!

其實變化點來源大致有二,人們卻往往只注意到其一──「無意圖的變化」,像是天災或人為疏失等,皆是管理上無意使之改變、卻仍然發生的變化;也因為無意改變,所以人們對此反而謹慎提防。至於變化點來源之二──「有意圖的變化」,也就是為了改善作業流程或工作環境等,在管理上有意使之改變後、其後續引發的變化。由於有意改變,所以後續有什麼變化也都不奇怪,因此總是被人忽略。

★以前出問題,頂多賠全國;現在出問題,就要賠全球
1982年,美國知名藥廠嬌生公司的主力產品──止痛藥泰諾(Tylenol),遭遇惡意下毒事件,在確定消息真假之前,嬌生公司毅然決定不惜成本,即刻回收共3100萬盒藥品。此舉讓原本陷入恐慌的顧客大感安心,對嬌生的信賴與評價,比事發前還要高。泰諾也在重新包裝上市的三個月後,再次取得全美95%的超高市占率。至今,嬌生公司仍是全美最受尊崇的企業之一。

反觀2014年的高田氣囊事件,當時全球最大安全氣囊製造商高田公司,遭爆出產品有致命瑕疵,還一度隱瞞問題,造成多人傷亡。接踵而來的1600萬車次的全球召修、相關訴訟、賠償與罰款,讓公司負債上兆,商譽付諸東流,和合作廠商關係決裂。最終只能宣布破產,慘遭併購;苦心經營的成果,拱手讓人。

同樣是危及顧客性命的品質管理危機,但採取的措施不同,最終形成了天差地別的結果,這不只是品管決策的差異而已,時代的變化也帶來了決定性的影響。當產業邁向全球化,規模變大,利潤變大,因品質問題導致的風險與代價也跟著變大。高田公司萬萬沒想到,只是一開始沒掌握好產品材料的變化點,而後竟然就在一連串的連鎖反應與錯誤決策下,讓自家近百年的品牌,走入歷史。

★作者親授30年豐田經驗,表格立即運用,圖解輕鬆上手
為徹底掌握生產線上的變化點,產出更精密、更創新、更有競爭力的產品,過去為人熟知的4M分析,已無法滿足當今產業需求。唯有5M1E──人、機械、材料、方法、測量、環境,通盤掌握,才能對產品品質,做到最入微的分析。

本書融會作者在豐田集團旗下34年來的管理經驗,從實務角度出發,為有志於拓展國際業務、困擾於品質管理的讀者,深度剖析品質管理的訣竅,揭露豐田模式的絕祕核心!書中不只提供品管7大手法──魚骨圖、排列圖、管制圖、直方圖、散布圖、查檢表、層別法──最淺顯易懂的使用方法,更結合生產現場的智慧,用實例說明如何解讀圖表,讓變化點一目了然。

★QC 7大手法的活用祕訣大公開:
►►魚骨圖+5M1E,完全掌握變化點
將人、機械、材料、方法、測量、環境視為主要要因,填入魚骨圖並進一步分析,就能看清生產現場的各種變化點!
►►排列圖+不良品箱,異常及時可視化
運用有方塊隔間的不良品箱,將不同問題的不良品依種類分層排列,馬上就能發現各種不良的出現多寡,進而對症下藥!
►►查檢表+直方圖,品質問題清晰可見
將產品尺寸查檢表的各尺寸資料筆數堆成直方圖的樣子,正常情況下應成常態分布;一旦脫離原本的鐘形圖樣,就代表生產過程中出現問題!
►►散布圖+層別法,找出問題真正源頭
當某項材料強度出現問題,又同時有A、B兩家供應商時,就用散布圖分析材料強度與成分的關係,搭配層別法將兩家廠商資料交叉比對,問題源頭就無所遁形!


★豐田流嫡傳心法!從實務角度出發,作者親授在豐田集團DENSO公司的34年管理經驗。
★品管圖表大解密!用最淺顯易懂的圖解方式,為你講解品管七大手法的活用訣竅。
★附5M1E檢核表!120項微不可察、卻不可不察的可能變化點,現在就為自家生產現場體檢一下!

作者簡介:

原嶋茂

1953年生,愛知工業大學研究所經營資訊科學博士,專攻同步工程、技術經營。曾任職於日本電裝DENSO(豐田集團子公司、世界第二大汽車零件供應商)公司的生產技術部,負責多項生產系統開發,參與專案曾獲第四屆產品製造日本大獎最高榮譽──內閣總理大臣獎、名古屋商科大學 2013 Case Award。現已退休。

長期擔任日本能率協會主辦的「生產技術研究部會」、「生產管理研究會」營運委員、中部品質管理協會主辦的TQM講座「生產的品質管理」及中部產業聯盟主辦的研討會講師等。亦是日本文藝家協會會員、關孝和數學研究所研究員。

著有《超簡單的同步工程書》(日刊工業新聞社),共同著作《工廠長的教材》(日本能率協會)。亦以筆名「鳴海風」撰寫日本傳統數學小說和歷史紀實文學。

譯者簡介:

羊恩媺

淡江大學日文系畢業,譯有《斷捨離》、《5個習慣讓你自然瘦》、《不懂暗示心理學,講到死也沒人聽》、《活用你的本質力》、《日本酒的趣味研究》、《壽司的常識與非常識》、《佐賀阿嬤給我的人生禮物》、《阿嬤,我要打棒球!——佐賀的超級阿嬤》、《情緒行為操控心理學》、《換個說話口氣,孩子就會聽》……等多本譯作。現旅居日本,為專職譯者。

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名人推薦:呂正華/經濟部工業局長

吳英志/聯華電子公司前副總經理兼TQM主任委員、國家品質獎評審小組委員

簡禎富/清華講座教授、科技部工業工程與管理學門召集人
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章節試閱
◆變化無可避免

現在還強調「全球化時代」的到來,可能會惹人笑話吧;然而製造業的全球化,確實正如火如荼地進行著。

即使是現今只在國內生產的公司,未來應該也會開始跟國外接觸。

就算原本只是國內廠商的上游供應商,也會因為下游客戶想製作銷往國外的產品,而在不知不覺間改變交貨產品的規格。如果客戶直接變成國外廠商,產品本身自然也會有所改變。

此外,倘若零件和材料轉由從國外進口,生產現場的收貨檢查勢必得更加嚴格,甚至可能要調整加工條件。原物料供應的時間拉長,也就加深了管理日程的難度,所以生產現場的前置時間必須縮短...
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推薦序
◆推薦序1 洞悉變化點,臺灣產業再升級

臺灣素來以高科技製造業聞名世界,在全球供應鏈中有著舉足輕重的地位。但隨著網路時代的到來,近十年來產業變化之快,可謂前所未見。為因應大數據、物聯網與人工智慧等新興科技的發展,加速臺灣的產業升級,已迫在眉睫。

然而產業的升級不可能一蹴而就,不論技術面或管理面的經驗,皆需一步一腳印的累積;與此同時,國際貿易局勢又複雜多變,令人頭疼不已。面對生產線與商場競爭上種種難以預料的「變化點」,想必許多有意邁向全球的中小企業,都難免手足無措。值得慶幸的是,此次方言文化出版的《【...
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作者序
◆前言 為什麼採用變化點管理是當務之急?

我在汽車零件廠商從事生產系統開發,足足三十四年。當初一進公司,馬上就被派到生產現場實習了三個半月,讓我印象深刻。派駐總公司後,剛開始還無法實際體會到分派單位(生產技術部)的工作,和公司的營業額、利潤有什麼關係;只是不管在做什麼,腦海中都會不斷浮現製造著產品的生產現場。

不過我想應該沒有什麼地方,能比生產現場更讓人直接看清成本了。公司是賺錢還是虧錢,即使像我這樣的新人也都能一目了然。

雖然如此,我在分派單位負責的第一份工作,結果仍不如預期。我所企劃的全自動裝配...
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目錄
推薦序1洞悉變化點,臺灣產業再升級──呂正華/經濟部工業局局長
推薦序2變化點,就是企業的關鍵時刻──吳英志/聯華電子公司前副總經理兼TQM主任委員
前言為什麼採用變化點管理是當務之急?
第一章全球化時代,企業面臨新挑戰
1產線轉移!你,失去了什麼?
►變化無可避免
2品質問題,就是經營問題
►變化即是風險
3品質保證要「不擇手段」
►檢查再努力,不良就是不良
►品質保證的祕密本質
4變更管理 VS. 變化點管理
►問題已知或可知──變更管理
►問題未知或不可知──變化點管理
5生產現場的使命
►利潤重要還是人命重要?
►品質變化的...
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商品資料
  • 作者: 原嶋茂 譯者: 羊恩媺
  • 出版社: 方言文化出版事業有限公司 出版日期:2018-10-09 ISBN/ISSN:9789869678025
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:208頁 開數:17*23
  • 類別: 中文書
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