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再也沒有難談的事 哈佛法學院教你如何開口 解決切身的大小事

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 當初買這本書的時候 是因為覺...
轉載自博客來  極力推薦  2015/01/19
當初買這本書的時候 是因為覺得自己在跟人談難談的事情有很多不足的地方 所以抱著試試看書上講的方法 結果還真的蠻有用的 以前覺得不好溝通的話題,可以有所進展 當然,還是有很多方面的談話,要慢慢練習,進步 但是這是本很好的入門課 修行成果就要看個人了
再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事
$ 224 ~ 288
再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事
作者:道格拉斯.史東, 布魯斯.巴頓, 席拉.西恩 (Douglas Stone,Bruce Patton,Sheila Heen) / 譯者:歐陽鳳 
出版社:遠流
出版日期:2014-10-01
語言:繁體中文   規格:平裝 / 336頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級/ 單色印刷 / 初版
點我評分 1 則評論 比價8 查價格、看簡介
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事

《第五項修練》作者彼得•聖吉說:「永遠不與其他人共事的人,就不用讀這本書。」
大千綜合醫院南勢分院院長馬大元說:「本書可做為解決人生難題的金鑰!」
丹尼爾•高爾曼,《專注的力量》作者丹尼爾•高爾曼說:「人生最困難的時刻,最需要本書的情緒智慧。」

本書曾經用在以下場合……
●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本,設計溝通課程。
●以色列人用希伯來文版本,解決外部及內部衝突。
●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺,採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。
●國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小,易生衝突。
●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。
●白宮內閣改組時,1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。

你是否曾經必須:處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨……

這些都是日常生活中最困難的溝通情境,也是我們非常在意、又很難說出口的事。

本書就是要幫你解決這些問題。

◆如何辨識出對話中的三種基本結構

◆如何解讀對方有說出來、沒說出來的話

◆如何提出重要的議題,又不會導致對方的防衛心態

◆如何管理你自己和對方的的強烈情緒

◆如何邀請對方放下情緒,朝著解決問題的方向前進

本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃,率領哈佛談判中心成員,經過15年潛心研究,數以千計的專業諮詢,加入日常生活的豐富案例,協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。


本書告訴你
◆採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達
◆只說事實,不要論斷
◆「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心
◆談不下去時,先暫停一下
◆有時候,用行動取代對話
◆對話提問祕技:用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間?」
◆碰到惡意的言詞攻擊時,如何維持情緒的平衡

作者簡介:

道格拉斯.史東 Douglas Stone,律師,哈佛法學院教授,Triad 管理顧問公司創辦人,客戶包含花旗、HP、微軟、殼牌石油等。

布魯斯.巴頓 Bruce Patton,律師,哈佛法學院教授,哈佛談判中心創辦人,率先將談判課程引入哈佛法學院。他是1980年美國伊朗人質危機的談判規劃專家,也是《哈佛這樣教談判力》的作者。

席拉.西恩 Sheila Heen,律師,哈佛法學院教授,Triad 管理顧問公司創辦人,她是聯邦儲備銀行、新加坡最高法院的諮詢專家,最著名的談判案例為調解當代神學家對於「神是否為真」的紛雜意見。


各界推薦
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吳娟瑜,溝通專家

馬大元,大千綜合醫院南勢分院院長

陳其華,謀略大大創股份有限公司首席顧問

許皓宜,心理諮商師

戚樹誠,台灣大學商學研究所特聘教授

黃日燦,哈佛法學博士、眾達國際法律事務所主持律師

黑幼龍,卡內基訓練大中華地區負責人

游梓翔,世新大學口語傳播系教授

黃越綏,財團法人國際單親兒童文教基金會創辦人

楊俐容,芯福里情緒教育推廣協會理事長

趙雅麗,前公廣集團董事長、台灣第一位口語傳播博士

謝文憲,兩岸知名企管講師、商周專欄作家(按筆畫)

»看全部

章節試閱
解構人類的對話

在研究了數千次不同的談話之後,我們發現,所有的人類對話都有一個基本結構。在每一種類型中,我們都會犯特定的錯誤,這些錯誤又會扭曲我們的想法和感受,進而讓我們陷入困境。唯有瞭解這個基本結構,我們才能提升處理高難度對話的能力

1.「談事實」。

大部分的高難度對話裡,對話雙方對於已發生的事實或可能發生的事實,都有不同的看法:誰說了什麼?誰做了什麼?誰對誰錯?誰的意思是什麼?誰該負責?

2. 「談情緒」。

每一個高難度對話也都在探詢以及答覆個人的內心感受。我的感受合理嗎?適當嗎?該正視它還是忽略...
»看全部

作者序
前言

向老闆要求加薪。想要結束已經變調的感情。必須打出攸關他人前途的考績。回絕有需要協助的人予以。要求對方不要繼續對我們不敬或傷害我們。在團體中反對大多數人的意見。向他人道歉或請求原諒……

不論是上班、在家還是跟左鄰右舍打交道,我們每天總是在思索著如何進行或如何逃避以上的這類「高難度對話」。

★所謂「高難度對話」,就是你覺得不好開口或很難討論的事。

若我們與人交談時,覺得自己會受到傷害或自尊受損,或如果正在討論的是自己非常關切的話題,或是和自己非常關切的人討論這些話題,那麼我們就可說...
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目錄
新版序
寫在前面
前言
第一章 「高難度對話」的三種基本類型
第二章 別爭對錯,先瞭解彼此的故事
第三章 不要假設對方是故意的:將「意圖」與「造成的衝擊」區隔開來
第四章 別再指責:找出原因來
第五章 控制情緒,否則會被情緒控制
第六章 確立自我認知:你最在乎什麼?
第七章 你要什麼?何時談?何時放下?
第八章 對話的開始:從第三方的故事出發
第九章 學習型的談話:聆聽的技巧
第十章 表達:清楚、有力的為自己說話
第十一章 解決問題:由你主動開始
第十二章 5個步驟全面運用對話技巧
關於高難度對話的十個問題 ...
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商品資料
  • 作者: 道格拉斯.史東、布魯斯.巴頓、席拉.西恩 譯者: 歐陽鳳
  • 出版社: 遠流出版事業股份有限公司 出版日期:2014-10-01 ISBN/ISSN:9789573274933
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:336頁 開數:正25開
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 說話術
圖書評論 -   評分:    
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是因為覺得自己在跟人談難談的事情有很多不足的地方
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