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頭髮軟而密的人最肯花錢

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:    
圖書名稱:頭髮軟而密的人最肯花錢?!:TOP SALES不會告訴你的【3合1】讀心術

業務員有二種,
笨蛋的那種,
只想把商品賣出去;
超級sales則是把對的商品,賣給對的客戶。
其實,客戶的剛性需求,都寫在他們臉上,藏在他們的肢體語言和習慣動作裡,
把客戶的這三個死穴搞懂,你也可以成為被客戶追著跑的超級sales。

很多的業務員以為,銷售是等到「客戶說話的那一刻」才開始,但,對於頂尖業務員來說,客戶還沒開口,銷售就已經開始了。

頂尖業務員在看到客戶的第一眼,就開始啟動「讀心」雷達,全面掃描客戶的臉、穿著、說話方式,任何微小的肢體動作都不放過,因此,頂尖業務員能夠在客戶還沒說出真正需求時,就率先讀出客戶的真正需求。

作家張潛發現,大多數的業務員,之所以業績平平,並非是他們不夠努力,而是因為他們和客戶交談時,沒有想到可以使用讀心術,抓取更多關鍵資訊,這讓他們錯失了無數個成交的機會。

為了幫助業務員能更有效地學習讀心術,作家張潛在本書中,歸納出三大讀心術:「面相、肢體語言、習慣動作」,再加上「讀心術進階課程」,讓業務員、銷售人員,能用系統性的方式「讀出」客戶沒說出口的潛在訊息。

作家張潛認為,業績吊車尾的業務員,想要成為「頂尖業務員」,並非遙不可及,只要你懂得靈活運用「讀心術」,就能看穿90%客戶的心,進而達到「超高的成交率」!


本書特色

【特色一】作家張潛把累積多年的銷售實戰經驗,毫不藏私的公開,並精心彙整成「三大讀心術+讀心術進階課程」,共59個「讀心術祕訣」,讓你快速吸收、立刻運用。

【特色二】作家張潛的文筆淺顯易懂,在本書中,大量運用條列式的說明,清晰點出客戶的各種特徵及銷售技巧,教你聰明避開客戶的地雷,並針對不同類型的客戶,使用「對的銷售方式」。

【特色三】本書特別收錄「讀心術關鍵語錄」:

●很多業務員根本沒有花心思研究客戶,只專注在自己身上,關心自己能不能把東西賣出去,老是把自己的破綻展示給別人看,卻抓不到別人的破綻。

●我們和別人相處時,不管彼此多熟識,多多少少還是會有一些「偽裝」,這些偽裝有時候連自己都難以察覺,你一定要牢記「只要是偽裝就一定有破綻」,而不是盲目的對一些顯而易見的動作習以為常。

●以現在的銷售型態來說,銷售已經不是賣東西,而是「賣服務」,正確的觀念是「顧及他人的需要」,而不只是「賺到錢」。

●面對親近度和熟悉度不同的人,我們打招呼的型態也有所不同。同樣的,從客戶和你打招呼的態度,也能快速分析出他把你定位在哪一點,以及他的心理狀態究竟如何。

●除非你是在夜市擺攤,否則,你最好在接待客戶時,奉上一杯茶,因為,從拿杯子的姿勢,也能看出一個人的個性。

●很多人在說謊時,會長時間注視對方的眼睛,企圖證明自己沒有說謊,但他們卻忽略了一點:當他們這麼做時,其實正在告訴對方,自己就是在說謊——因為,真正誠實的人,眼神是在短暫注視後自然的下垂,並不會專注瞪視對方。

●很多辦公室的座位配置,主管級人物往往坐在最後方的位置,因為這個位置可以將整個辦公室的動態盡收眼底。當你和客戶約在餐廳見面時,如果對方選擇可以直接看到門外,或最內部面向門口的位置,通常顯示他的權力掌控欲比較強,所以,你和他們對話時,注意不要搶了他們的發言權,就能讓他們滿意。

作者簡介:

人際心理暢銷作家/張潛

對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多的公關經驗,歸納發展出獨門的「讀心術」,讓更多人了解,如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。

目前客居台北,專職寫作。

著作有:《客戶不想說的真心話,才是你的成交密碼》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的【AIDA】銷售話術》。

讀者來信請寄:service@3eyeintegrated.com

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章節試閱
06和雙眼皮的人合作,要馬上簽約

雙眼皮的人通常性格開朗、率真,重感性,有些情緒化,做事也經常是三分鐘熱度,所以和這類型的客戶合作,千萬別相信他說的「我今天資料沒準備齊全,這樣吧,我們明天再正式簽約。」或是「我今天錢帶不夠,明天再來向你拿。」因為到了明天,他極可能會因為你的競爭對手的一個建議,或突然發覺自己似乎沒有絕對的需要而反悔。但相對的,只要能請他付出一點訂金或代價,就等於把他的雙腳綁住,讓他跑不掉。

「眼睛是靈魂之窗」,在現實中,我們的確也可以從眼睛看出許多資訊。

從眼睛形狀觀察

1.單眼皮的...
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作者序
只賣一種水果的小男孩

銷售不僅是把東西賣出去,而是一種滿足不同消費者需求的藝術。

有一天,我到某個菜市場去買東西,經過一家小小的水果攤時,聽見顧攤的小男孩正在對一位老婦人推薦自家的蘋果,他說:「我們家的蘋果果膠特別多,可以讓妳的皮膚更有彈性。」

婦人聽了覺得有道理,就買了一包。

我好奇地湊過去看,只見小男孩的攤子只賣一種水果,那就是蘋果。

於是我就問小男孩:「為何不賣其他水果,只賣蘋果?」

小男孩說:「我們家只種蘋果樹,所以只賣蘋果。」

我又問:「只賣一種,生意好嗎?」

小男孩卻說:「我們家蘋果...
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目錄
【編輯室報告】
【作者序】只賣一種水果的小男孩
【導讀】每個客戶都是獨一無二的外星人,卻都有隱性共通點

PART1客戶買不買,看臉就知道
01把「好」的產品賣給「對」的人
02五秒內就看出客戶的購買意願
03頭髮軟而密的人最肯花錢
04別對有「美人尖」的人吐露太多底價
05從皺紋看出對方的挑剔程度
06和雙眼皮的人合作,要馬上簽約
07長眉客戶多半是好好先生
08鼻子出賣了客戶的理財觀
09嘴巴的長相,比它「說出的話」更可信
10下巴是了解個性的媒介
11耳朵透露出客戶的忠誠度
12容易害羞的人,不能用「聚光燈法則」銷售
...
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商品資料
  • 作者: 張潛
  • 出版社: 智言館 出版日期:2016-09-01 ISBN/ISSN:9789865899158
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:256頁
  • 商品尺寸:長:210mm \ 寬:148mm
  • 類別: 中文書> 商業> 市場行銷
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