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旅遊企業互聯網聲譽評價與管理研究

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圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:      
圖書名稱:旅遊企業互聯網聲譽評價與管理研究

內容簡介

  中國國內旅遊企業普遍開始依賴互聯網開展經營活動後,互聯網聲譽的評價與管理成為旅遊企業經營中的重要環節。在這一過程中,旅遊企業互聯網聲譽評價指標體系的構建成為了一項基礎性工作。

  本書綜合運用專家問卷調查法、層次分析法建構了由8個一級指標、33個二級指標構成的旅遊企業互聯網聲譽評價指標體系,並對各個指標的權重計量分析,著重探討各個評價指標與旅遊企業互聯網聲譽的內在關係,以此來明確未來旅遊企業互聯網聲譽管理的重點與方向。
 
 

目錄

1 研究背景與意義 /1

2 企業互聯網聲譽概述 /5
2. 1 企業聲譽相關概念比較 /5
2. 2 企業聲譽概述 /9
2. 3 企業聲譽的主要特性 /11
2. 4 企業互聯網聲譽定義 /13
2. 5 企業互聯網聲譽傳播主要特徵 /14

3 旅遊企業的定義和主要特徵 /18
3. 1 旅遊企業的定義 /18
3. 2 旅遊企業的主要特徵 /20

4 旅遊企業互聯網聲譽的傳播與管理 /25
4. 1 旅遊企業互聯網聲譽傳播的技術基礎 /25
4. 2 旅遊企業互聯網聲譽傳播的路徑研究 /26
4. 3 關於旅遊企業互聯網聲譽傳播信道的相關研究 /39

5 旅遊企業互聯網聲譽的影響因素研究 /43
5. 1 旅遊企業互聯網聲譽影響因素的假定 /43
5. 2 旅遊企業互聯網聲譽影響因素分析 /44

6 旅遊企業互聯網聲譽評價指標體系構建 /51
6. 1 初步指標建立 /51
6. 2 指標體系確立 /57

7 旅遊企業互聯網聲譽影響因素層次分析 /64
7. 1 層次分析法確定權重的介紹 /64
7. 2 指標權重的調查與計算 /66
7. 3 指標權重的結論分析與啟示 /75

8 旅遊企業互聯網聲譽管理典型案例研究 /79
8. 1 鳳凰古城門票事件 /79
8. 2 山東青島大蝦事件 /96

9 旅遊企業互聯網聲譽評價與管理模式研究 /110
9. 1 國外旅遊企業互聯網聲譽管理典型案例研究 /111
9. 2 國外互聯網聲譽評價與管理企業典型案例研究 /119
9. 3 旅遊企業互聯網聲譽評價與管理平臺網站的營運

模式研究 /124
參考文獻 /132
附錄 問卷調查表 /138
 



  進入21 世紀以來,中國經濟進入了一個既高速增長又有層出不窮的問題的時期。其中,值得特別關注的是2008 年,國家為了降低金融危機對中國經濟的影響,實施了4 萬億元投資計劃,使中國經濟更是進入了一個高度依賴投資拉動經濟的「怪圈」。高度依賴投資拉動經濟的直接后果是貨幣超發和通貨膨脹,2008 年1 月-2017 年1 月,中國的廣義貨幣M2由41.78萬億元增加到157.59 萬億元,而同期國內生產總值GDP僅從2008年的31.95萬億元增加到2016年的74.41萬億元,貨幣供應量增長速度明顯超過了經濟增長速度。
 

詳細資料

  • ISBN:9789576816055
  • 叢書系列: 崧燁-一般叢書
  • 規格:平裝 / 156頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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