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績效差,原因真的只有16種!

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:      
圖書名稱:績效差,原因真的只有16種!

員工為什麼就是不乖乖做事?
我不知道怎麼做。
那不歸我管吧。
你叫我做我就做,但是我覺得應該行不通。
你沒說盡快是要多快啊。
我以為我沒問題。
我不敢問問題。
看起來全是員工在擺爛?
感覺像帶到豬隊友?
他們真的是豬隊友嗎?
錯!員工之所以表現不佳,多半是因為主管管理不當!
問題看似百百種,其實只有16種單純的狀況。
大膽丟掉胡蘿蔔和棍子,用員工的腦袋思考,主管再也不用氣到內傷。

調查超過二萬名經理人的經驗,分析出老中青各世代員工表現不佳的原因,再另外訪問將近五千位經理人得到佐證!最後歸納出16種「造成」員工表現不佳的原因,並研究出「每一位」經理人都能運用的管理方式,讓員工都在各自的崗位好好做事。破解員工的內心戲,正面對決績效問題!

管理應該像一座橋:疏導種種足以影響員工表現的因素,問題發生時才設法補救就太遲了!

丁菱娟 世紀奧美公關創辦人
齊立文 《經理人月刊》總編輯
萬惡的人力資源主管
鍾文雄 社團法人中華人力資源管理協會 理事長
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原《績效!績效!》全新漫畫版

作者簡介:

費迪南.弗尼斯Ferdinand F. Fournies

弗尼斯是國際知名企管顧問,也是多本暢銷書的作者,著作被譯為多國語文。他是管理及銷售技巧領域的專家,為全球各知名企業提供顧問服務,客戶包括柯達、默克、惠普及3M等。

譯者簡介:

林宜萱

台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯有《不可不知的關鍵對話》、《出賣行銷鬼才》、《策略思考的威力》等四十餘本。

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作者序
前言

隨著時代變遷,面對面的管理方式,已益發重要。科技進步固然使我們受惠不少,但是在工作中犯錯的機會也隨之增加;一個小小的錯誤,像是按錯了一個電腦按鍵,都可能造成極大影響。一張支付十六元股利的支票可能變成一萬六千元;一通打到紐澤西州的電話,可能錯接到蘇俄;任何一筆存貨紀錄,都可能出現十倍或是百倍以上的錯誤。在此同時,經理人及時改正這些錯誤的機會卻降低了。企業內的資訊傳輸速度實在太快,如果等到員工提出問題時才發現錯誤,早就來不及了。

此外,經理人也面臨殘酷考驗。以往,如果經理人無法解決員工表現不佳...
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目錄
前言
Part 1影響員工表現的潛在因素
1 員工不知道為什麼該做這件事
2 員工不知道該怎麼做
3 員工不知道自己應該做什麼
4 員工認為你的方法行不通
5 員工認為自己的方法更好
6 員工認為其他事情更重要
7 員工的努力得不到正向回應
8 員工以為自己做得還不錯
9 員工沒好好做事,卻得到獎勵
10 員工做了該做的事,卻受到懲罰
11 員工預期做那些事會帶來負面後果
12 員工不會因表現不佳而受到懲罰
13 員工面臨了無法控制的阻礙
14 員工無法勝任
15 員工的私人問題
16 沒人做得到

Part 2預防式管理之道
17 如何運用預防式...
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商品資料
  • 作者: 費迪南‧弗尼斯 繪者: 蟲蟲 譯者: 林宜萱
  • 出版社: 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 出版日期:2018-05-28 ISBN/ISSN:9789863413882
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:248頁
  • 商品尺寸:長:210mm \ 寬:148mm
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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